Puhekeräilystä ns.paperitonkeräily on puhuttu vain positiivisessa mielessä "työnantajan näkökulma / myyjän palopuheet".
Työntekijän näkökulma, sitä harvemmin kysytään suurilta massoilta. Massojen mielipide saattaisi muuttaa käsityksiä sekä puhekeräyksen leviämistä. Yleensä vastaajat on valikoitu, joten saadaan vain positiivisia vastauksia. Kuitenkin kyseessä ihminen joka tuntee ja aistii. Jos puhekeräily aiheuttaa psykoloogisia muutoksia ihmiseen, niin loppulasku lankeaa valtion maksettavaksi "vaikka virhe tulikin firmoille".
Tässä erään tutkimuksen haitat, kyllä näyttää hyvältä
"Puheohjauksen haitat
Tutkimuksemme aikana emme löytäneet sellaisia merkittäviä haittatekijöitä, joita voi pitää suoranaisena esteenä puheohjauksen käyttöönotolle. Muutamia tekijöitä voi pitää riskitekijöinä. Käsittelemme seuraavaksi esiin nousseita kysymyksiä, joita itse pidimme riskitekijöinä tutkimuksen alussa.
--Laitteiden kuuluvuus. Pilotissa käyttämämme laitteisto osoittautui mainioksi eikä erityisempiä kuuluvuusongelmia ilmennyt.
--Äänen ymmärrettävyys oli helppoa ja tarvittaessa saattoi pyytää konetta toistamaan edellisen viestin. Esimerkiksi yhdessä yrityksessä on 16 eri kansallisuutta edustettuna varastossa. Käytetty puheohjauskieli on paikallinen (saksa).
--Jos työntekijän konseptit menivät täydellisesti sekaisin, oli helppoa aloittaa suoritus alusta.
--Laitteen paino ei rasita työntekijää ja se on muotoiltu siten, että se myötäilee vartalon muotoa.
--Headset on hyvin kevyt eikä se erityisemmin häiritse työntekijää.
--Työn mielekkyyden näivettyminen saattaa olla riski. Vaarana voi olla, että työntekijä on ikään kuin koneen jatke. Emme kuitenkaan havainneet merkkejä tällaisesta.
--Työ saattaa muuttua yksin puurtamiseksi ilman sosiaalisia kontakteja työsuorituksen aikana. Emme havainneet tällaista, mutta tällaiseen voi olla vaara olemassa. Muutamassa yrityksessä henkilöstöllä on kiinteät lepoajat mahdollistaen keskustelun muiden työntekijöiden kanssa.
--Työntekijöiden muutosvastarinta on todellinen riskitekijä. Yritysvierailujen kokemusten lisäksi havaitsimme vähäistä vastustamista myös yhdessä pilotissa.
--Yleisesti muutosvastarinta on ollut vähäistä. Henkilöstön osallistuminen hankkeeseen jo suunnitteluvaiheessa on tärkeätä. Investointikustannus on suuri. On ilmeistä, että vielä tällä hetkellä kustannus on korkea, mutta niin ovat myös saavutettavat hyödyt. Yleisimmissä esimerkkitapauksissa takaisinmaksuaika on alle vuosi. Näkemyksemme on, että nykyinen hintataso tulee laskemaan tarjonnan lisääntyessä.
--Tuottavuuden parantuminen ei ole itsestään selvää. Ensinnäkin investointi tulee tehdä sellaisiin kohteisiin, mistä hyöty on ilmeinen ja toiseksi puheohjausratkaisun tulee olla parempi kuin kilpailevat vaihtoehdot. Voi myös olla mahdollista, että jo pelkästään prosessien parantaminen on riittävä toimenpide sellaisenaan.
--Puheohjauslaitteet ja niiden sovellukset ovat vain osa kokonaisuudesta. Lisäksi tarvitaan hyvin toimiva ohjausjärjestelmä (esimerkiksi varastonhallintajärjestelmä), jonka tulee olla vuorovaikutuksessa puheohjauksen kautta työntekijään.
--Koneiden kestävyys on hyvä. Johdot liittimineen on suunniteltu kovaan käyttöön. Toisaalta myös turvallisuusnäkökohdat on otettu melko hyvin huomioon. Esimerkiksi vaaratilanteessa johto irtoaa laitteesta melko helposti.
--Puheohjaus ei ole ainoa vaihtoehto. Monissa tapauksissa muut vaihtoehdot voivat olla parempia kuin puheohjaus."
Lähde: VTT RAKENNUS- JA YHDYSKUNTATEKNIIKKA ESPOO 2005 TUTKIMUSRAPORTTI RTE1707/05
Ja sitten työ ergonomiaa
Ergonomia
"Ergonomiset tekijät ovat fyysistä työtä tekeville tärkeitä kysymyksiä. Kun puheohjauksen avulla molemmat kädet vapautuvat, työsuoritus voidaan toteuttaa mahdollisimman luonnollisessa asennossa. Eräässä yrityksessä, jossa on paljon pientavarakeräilyä,sairauspoissaolojen määrä on laskenut merkittävästi puheohjauksen käyttöönoton jälkeen. Eräissä tapauksissa työperäisten vaivojen(jännetuppitulehdus,tenniskyynärpää) määrä on vähentynyt. Vaikka ergonomiaan liittyvää terveysvaikutusta ei voine liikaa korostaa, on huomattava,että kokemukset puheohjauksesta ovat kuitenkin vielä puutteelliset ja lyhyeltä ajalta. Tällöin ehdottomia johtopäätöksiä ei ole syytä vielä tehdä."
Lähde: VTT RAKENNUS- JA YHDYSKUNTATEKNIIKKA ESPOO 2005 TUTKIMUSRAPORTTI RTE1707/05
http://akseli.tekes.fi/opencms/opencms/OhjelmaPortaali/ohjelmat/ELO/fi/Dokumenttiarkisto/Viestinta_ja_aktivointi/Julkaisut/pulo_loppuraportti.pdf]]Edellä mainittuja asioita on esitelty asiantuntijoille, onko sinulla mitään lisättävää?
Puhekeräyksen hyödyistä suhteessa työnantajan haittoihin, siis todellisiin haittatekijöihin "ollaan vaitonaisia". Olisiko kukaan hiljaa jos menisi hyvin? Mistään ei käy ilmi kauppiaan näkökulmaa(haastattelu), tuotteiden tarrattomuuteen miten tavaravuorien tarkastaminen onnistuu ilman tarroja? Luulisi että tavaran kuljettajalla tulee myös hankaluuksia osoitteettomien tuotteiden jakelussa esim. jotka ovat pudonneet kuormasta. Nyt olisikin hyvä aika haastatella kauppiaita ja kuljettajia, sekä katsella kokonaiskustannuksia mikä järjestelemässä oli "hyvää ja huonoa". Virheiden määrän lasku oli ainakin yksi tekijä jota hehkutettiin"paljonko kaikenkaikkiaan virheet laski?".Kuitenkin kokonaan on tutkimatta miten puhekeräys vaikuttaa ihmiseen. Niin henkiset kuin psykoloogiset kokeet pitkäaikaisessa käytössä ,"olisi vaikea uskoa ettei mitään tapahtuisi". Sopeutuminen sanojen toistamiseen on varmasti henkilökohtainen tottumiskysymys, mutta jatkuva toistaminen pitkässä juoksussa aiheuttaa sanasamaistumista. Korva kuulee aivot omaksuvat "samoin kuin oppimisessakin" muistijäljet jäävät ihmismielen tulkittavaksi. Dementia, Alzheimerin tauti on vanhuusiässä yleinen tauti , kuinka sanasamaistuminen vaikuttaa vanhuusiän käyttäytymiseen? Miten voi olla mahdollista että muutamilla monisteilla ja palopuheilla on näinkin pitkälle päästy? Henkilökohtaiset psykoanalyysit tekemättä, tunnetason muutoskartoitus tekemättä, kuulotutkimukset? Yksilötasolla ei ole tehty mitään,miksi? Toinen ihminen ei voi tuntea toisen puolesta, liikutaan vaarallisilla vesillä "palopuhe ei ole tutkimus". Asioiden vähättely tuo vääristyneen kuvan laitteiston terveys vaikutuksesta. Vai olisiko niin "että tiedetään" mutta globaalinen kilpailu ei tunne käsitettä ihminen.
"Säilömuisti eli pitkäkestoinen muisti on käytännössä rajaton varasto, eikä sen kestolla näy olevan ylärajaa. Kaiken muistamisen pollonkaulan muodostaakin muistiin painaminen ja muistista haku eli mieleen palauttaminen. Tiedon löytymisen kannalta onkin tärkeää kuinka tietopohja on organisoitunut. Mitä selkeämmin tiedot ovat jäsentyneet säilömuistiin , sitä tehokkaampaa on niiden hyödyntäminen työmuistin kautta. Säilömuistin käyttö perustuukin hakuavaimiin ja vihjeisiin , joiden kautta oikeat tiedot ovat löydettävissä. Yleensä vanhat ihmiset selviävät hyvin tehtävistä joissa he ajan kanssa saavat keskittyä käyttämään tietopohjaansa, eli säilömuistiaan. Riippuukin siitä kuinka hyvässä järjestyksessä yksilö on pystynyt pitämään säilömuistin tiedostonsa , sitä nopeammin asiakokonaisuudet avautuvat myös vanhana. ( Hervonen 1992, 9.)"
Lähde: http://wwwedu.oulu.fi/sampo/97-98/avoin/appro/vanhus/neurop.htm
http://Onko sinulla mitään lisättävää puhekeräyksen haitoista ihmiselle?
